返金ポリシー
私たちは7日間の返品ポリシーを提供しており、商品受け取り後7日以内に返品を申請することができます。
返品条件
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。未使用・未着用、タグが付いたまま、元の梱包が保たれていることが条件です。また、領収書または購入証明が必要です。
返品の開始方法
返品手続きを始めるには、メールアドレス zthome120@gmail.com にご連絡ください。返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、返品方法および発送先に関する具体的な指示をお送りします。事前の申請なく送られた商品は受け付けることができません。
返品に関するご質問があれば、いつでも zthome120@gmail.com までご連絡ください。
破損や不具合
商品を受け取った後、すぐに状態をご確認ください。商品が欠陥品、破損品、または注文と異なる商品である場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、適切な対応をいたします。
返品・返金・交換不可の商品
- セール品
- カスタマイズ商品
- イニシャル入りなど個別文字入りの商品
返品商品の条件
返品商品は、未使用・未洗濯・未損傷の状態で、すべての元のタグが付いている必要があります。着用済み、損傷、洗濯済み、または何らかの改造が行われた商品はお受けできません。
注意事項
返品用の箱の中に、以下の情報を記載した紙を同封してください：
- 注文情報（注文番号とメールアドレスは必須）
- 返品または交換のご要望
- その他のコメント（あれば）
交換
交換が必要な場合、最も早く対応する方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を個別に購入することです。
返金
返品商品を受け取り、検品後に返金の可否をご連絡します。返金が承認された場合、元のお支払い方法に自動的に返金されます。ただし、銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、反映させるまでに時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください！